Une approche ludique de la Qualité

Finie la qualité ennuyeuse, abstraite et incompréhensible ! L'Association France Qualité Performance (AFQP) nous propose de découvrir une approche ludique de la qualité, grâce à ses outils pédagogiques.

Une approche par le jeu

Les trois outils cités dans cet article sont élaborés sous forme d'un jeu de plateau. Animés par un expert – interne ou externe – ils permettent de découvrir ou approfondir le modèle EFQM (European Foundation for Quality Management) ainsi que les normes ISO 26 000 et ISO 9001:2015.

Les joueurs sont répartis en groupes de 3 ou 4, ce qui favorise l'interaction. Il n'y a pas de profil type : débutants ou confirmés, opérationnels, responsables QHSE, équipes de direction... Plus les groupes sont multi-hiérarchiques et multi-fonctionnels, plus l'échange est riche !

Perform'action

personnes jouant à perform'action - EFQM

 

Le jeu Perform'action permet de découvrir le modèle EFQM, développé par la Fondation Européenne pour la Gestion de la Qualité. Ce modèle d'autoévaluation a pour but l'amélioration des performances, et compte parmi les outils "qualité" les plus populaires en Europe.

Perform'action a été développé par un groupe de travail France Qualité Performance de la région Provence-Alpes-Côte-d'Azur (FQP PACA) et s'appuie sur l'étude de cas de l'entreprise Calissonaix, une PME Aixoise qui fabrique et commercialise des calissons.

 
jeu perform'action pour EFQM ludique (jpi-conseil)
 
 

Ce premier Serious Game consiste à positionner des étiquettes décrivant des actions concrètes sur le plateau de jeu, qui représente le modèle EFQM.

 
 
 

ISO 26K

jeu iso 26k réel - ISO 26000
 

Le jeu ISO 26K, comme son nom le suggère, propose de découvrir la norme ISO 26 000. Contrairement à d'autres normes, l'ISO 26 000 "Responsabilité sociétale des organisations" ne mène pas à une certification, puisqu'elle contient des lignes directrices et non des exigences. Cette norme permet d'appliquer la RSE aussi bien aux entreprises qu'aux ONG ou aux collectivités locales, et repose sur une application volontaire.

 
 
Jeu ISO 26000 (jpi-conseil)
 
 
 

Les groupes doivent positionner des exemples de pratiques sur le plateau de jeu, pour explorer le référentiel. Comme Perform'action, cet outil a été développé par FQP PACA.

 
 
 
 

QUALIMAP/2015

qualimap 2015 - ISO 9001:2015

 
 
 

Ce jeu a pour but de reprendre les principales exigences de la norme ISO 9001 version 2015, qui définit des exigences pour la mise en place d'un système de management de la qualité.

 
 
 
 

jeu qualimap iso 9001 version 2015 (jpi-conseil)
 
 

Les exigences doivent être placées par les groupes sur un plateau représentant un système de management. Cet outil, développé par un cabinet indépendant, permet de découvrir et comprendre la logique de la norme, mais aussi de prendre des mesures opérationnelles.

 
 

Envie de jouer ?

Si vous souhaitez tester cette approche pédagogique et ludique, n'hésitez pas à contacter le délégué départemental AFQP 04 (coordonnées en bas de page) ! Vous pourrez profiter d'une session d'une journée ou une demi-journée, animée par un expert.

Pour les organismes de formation, les outils ISO 26K et QUALIMAP/2015 sont également disponibles à la vente, avec une session de prise en main pour l'animateur.

 

Et maintenant... Que le meilleur gagne !

 

Personne à contacter :

Patrick Fouilleul
Délégué départemental AFQP 04
patrickfouilleul04@gmail.com
06 14 16 82 11

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