L’espace professionnel Korelio est destiné aux professionnels de santé qui doivent effectuer des démarches administratives liées à leurs patients assurés. Le portail permet notamment de gérer des demandes de prise en charge, de consulter leur suivi et d’accéder aux services associés à l’activité du professionnel.
La connexion s’effectue depuis le site Korelio avec un identifiant professionnel, un profil et un mot de passe. Plusieurs types d’identifiants peuvent être utilisés selon la situation du professionnel ou de l’établissement : numéro FINESS, CODIQUE ou MUNA.
🔐 Connexion à l’espace Korelio professionnel
Où trouver la page de connexion ?
Pour commencer, rendez-vous sur le site officiel de Korelio, puis recherchez l’accès destiné aux professionnels de santé. La page « Mon compte Korelio » donne accès au portail de connexion.
Une fois sur la page, l’écran de connexion demande les informations permettant d’identifier le professionnel ou l’établissement. Il est préférable d’utiliser directement le site officiel plutôt qu’un lien reçu par email ou trouvé sur un site tiers, notamment lorsqu’il s’agit de saisir des identifiants.
Les informations nécessaires pour se connecter
La connexion demande généralement trois informations :
| Information | Utilité |
| Identifiant professionnel | Identifie le professionnel ou l’établissement |
| Profil | Définit le type d’utilisateur connecté |
| Mot de passe | Sécurise l’accès au compte |
Selon le dossier, l’identifiant peut correspondre à un FINESS, un CODIQUE ou un MUNA. Le professionnel doit donc utiliser l’identifiant qui lui a été attribué lors de la création de son accès Korelio.
🏥 FINESS, CODIQUE ou MUNA : quel identifiant utiliser ?
Le numéro FINESS
Le FINESS est notamment utilisé pour identifier les établissements et structures sanitaires ou médico-sociales. Lorsqu’un compte Korelio est rattaché à un établissement disposant d’un numéro FINESS, celui-ci peut servir d’identifiant.
Il ne faut toutefois pas remplacer automatiquement un identifiant Korelio par un numéro FINESS simplement parce que l’établissement en possède un. Le type d’identifiant attendu dépend du compte créé sur le portail.
Le CODIQUE
Le CODIQUE correspond à un identifiant utilisé dans certains échanges administratifs avec les professionnels de santé. Lorsqu’il est associé au compte Korelio, il doit être renseigné exactement comme indiqué lors de l’inscription ou dans les informations transmises au professionnel.
Le MUNA
Le MUNA peut également servir d’identifiant pour certains utilisateurs du portail. Comme pour le FINESS et le CODIQUE, il convient d’utiliser celui qui correspond au profil enregistré dans Korelio.
👉 Le point important est donc de ne pas tester plusieurs identifiants au hasard. Si le professionnel ne sait plus lequel utiliser, les informations communiquées lors de l’ouverture du compte ou l’assistance Korelio permettent de retrouver la référence associée au dossier.
🖥️ Les étapes pour se connecter à Korelio
1. Ouvrir le portail officiel
Depuis un navigateur internet, ouvrez le site Korelio et accédez à la rubrique dédiée au compte professionnel.
Vérifiez l’adresse du site avant de renseigner votre mot de passe. Cette précaution est particulièrement utile lorsque l’accès au portail a été trouvé à partir d’un moteur de recherche.
2. Renseigner l’identifiant
Dans le champ prévu à cet effet, saisissez votre FINESS, CODIQUE ou MUNA, selon l’identifiant associé à votre compte.
Une erreur de saisie peut empêcher la connexion même lorsque le mot de passe est correct. Les caractères, chiffres et éventuels espaces doivent donc être vérifiés.
3. Sélectionner le profil
Korelio peut demander de sélectionner le profil professionnel correspondant au compte. Cette étape permet au portail d’identifier le type d’accès utilisé.
Il faut sélectionner le profil associé à l’activité enregistrée sur le compte plutôt qu’un profil différent simplement parce qu’il semble proche.
4. Entrer le mot de passe
Dernière étape : renseignez le mot de passe Korelio, puis validez la connexion.
Si les informations sont correctes, l’utilisateur accède à son espace professionnel et aux services disponibles pour son compte.
📄 Que peut-on faire depuis l’espace professionnel Korelio ?
Gérer les demandes de prise en charge
L’espace professionnel ne sert pas uniquement à consulter un compte. Il est notamment utilisé pour effectuer et suivre des demandes de prise en charge.
Pour un professionnel de santé, cet accès centralise donc une partie des démarches administratives liées aux patients concernés par les organismes utilisant Korelio.
Suivre les dossiers transmis
Le portail permet également de suivre les démarches réalisées depuis l’espace professionnel. Cela évite de traiter chaque demande séparément par téléphone ou par courrier lorsque le service concerné est disponible directement en ligne.
Les fonctionnalités accessibles peuvent toutefois varier selon le profil professionnel, le type de compte et les services ouverts sur celui-ci.
🆕 Vous n’avez pas encore de compte Korelio ?
L’inscription se fait en ligne
Un professionnel qui ne dispose pas encore d’un accès peut effectuer une demande d’inscription depuis le portail Korelio.
Inscription à mon compte Korelio
L’inscription permet de créer les accès nécessaires à l’utilisation des services professionnels. Les informations demandées peuvent dépendre du profil et de la situation du professionnel.
Il est important de conserver les informations utilisées lors de cette création de compte. Elles pourront être nécessaires lors des prochaines connexions ou en cas de récupération des accès.
⚠️ Korelio refuse la connexion : quelles vérifications effectuer ?
Identifiant incorrect
La première vérification consiste à contrôler le type d’identifiant utilisé. Un professionnel peut disposer de plusieurs références administratives, mais toutes ne servent pas nécessairement à se connecter au même compte.
Vérifiez donc si l’accès Korelio utilise un FINESS, un CODIQUE ou un MUNA.
Mauvais profil
Si l’identifiant semble correct mais que l’accès ne fonctionne pas, vérifiez également le profil sélectionné sur la page de connexion.
Une mauvaise sélection peut empêcher l’authentification même lorsque les autres informations sont exactes.
Mot de passe oublié
En cas d’oubli du mot de passe, utilisez la procédure de récupération proposée depuis le portail Korelio plutôt que de multiplier les tentatives de connexion.
Cela permet également d’éviter le blocage temporaire d’un accès après plusieurs saisies incorrectes.
Problème avec le navigateur
Si les identifiants sont corrects mais que la page ne fonctionne pas normalement, quelques vérifications techniques peuvent être utiles : essayer un autre navigateur, supprimer les données de navigation ou vérifier que JavaScript et les cookies nécessaires au fonctionnement du portail ne sont pas bloqués.
Si le problème persiste sur plusieurs appareils et navigateurs, il est alors plus probable que le problème concerne le compte ou le service lui-même.
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