Une panne informatique a perturbé plusieurs services de Google Cloud en Europe, mardi 20 octobre 2026. À l’origine de l’incident, un problème électrique dans la région de Londres a provoqué des erreurs et des interruptions intermittentes du réseau. Au même moment, des utilisateurs de plusieurs établissements financiers britanniques, dont HSBC, Lloyds et Revolut, ont signalé des difficultés d’accès à leurs services. Google a annoncé une reprise progressive de ses systèmes, sans qu’un lien direct entre les différents incidents ait été officiellement établi.
Un incident électrique dans la région de Londres
Les premières perturbations ont été signalées à 8 h 08, heure de Paris, dans la région informatique « europe-west2 » de Google Cloud, associée à Londres. Le fournisseur américain a fait état de taux d’erreurs élevés et de coupures réseau intermittentes affectant plusieurs de ses services.
Dans les mises à jour publiées au cours de la journée, Google a attribué ces difficultés à un incident électrique. À 13 h 12, l’entreprise indiquait que le problème était maîtrisé. À 13 h 58, elle signalait une reprise des services et prévoyait un retour à la normale des charges de travail existantes autour de 15 heures.
Cette échéance correspondait à une prévision communiquée pendant l’incident, et non à une confirmation que l’ensemble des services avait effectivement retrouvé un fonctionnement normal.
Google Cloud fournit aux entreprises des ressources informatiques à distance pour héberger des applications, stocker des données et exécuter des opérations numériques. Une défaillance de cette infrastructure peut donc affecter des organisations qui utilisent ses services pour faire fonctionner leurs propres plateformes, même lorsque leurs activités sont très différentes.
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Les banques britanniques confrontées à des signalements
Les difficultés rencontrées par Google Cloud ont coïncidé avec une multiplication des signalements sur Downdetector, une plateforme qui recense les incidents affectant les services numériques. HSBC, Lloyds et Revolut figuraient parmi les établissements cités par les utilisateurs.
Des problèmes ont également été rapportés concernant Royal Mail, le service postal britannique, et Rightmove, une plateforme immobilière. Cette diversité de signalements a alimenté les interrogations sur l’étendue des perturbations informatiques observées au Royaume-Uni.
Chez Revolut, la banque en ligne a assuré que les fonds et les données de ses clients étaient en sécurité. Cette déclaration visait à rassurer les utilisateurs alors que des difficultés d’accès à certains services étaient signalées. L’établissement compte également de nombreux clients en France.
Il convient néanmoins de distinguer la simultanéité des incidents d’un lien de causalité établi. Les signalements publiés sur Downdetector témoignent des difficultés rencontrées par les utilisateurs, mais ne permettent pas, à eux seuls, de déterminer si elles proviennent toutes d’une même défaillance technique. Aucune relation directe entre les problèmes des banques et l’incident de Google Cloud n’avait été officiellement confirmée dans les informations communiquées.
Une panne qui rappelle les dépendances numériques
Les entreprises s’appuient de plus en plus sur des infrastructures informatiques fournies par des prestataires extérieurs. Le cloud leur permet de disposer de capacités de stockage et de calcul sans devoir exploiter elles-mêmes l’ensemble des équipements nécessaires. Cette organisation facilite le déploiement des services numériques, mais elle expose aussi les entreprises aux incidents affectant leurs fournisseurs.
Dans le secteur bancaire, une interruption technique peut empêcher temporairement les clients de consulter leurs comptes, d’effectuer des virements ou d’utiliser certaines fonctionnalités de leur application. La sécurité des fonds et la disponibilité des services constituent toutefois deux questions différentes : des données peuvent rester protégées alors que l’accès à une application est momentanément perturbé.
Pour limiter ces difficultés, les entreprises peuvent prévoir des infrastructures de secours, répartir certaines opérations entre plusieurs régions informatiques et tester régulièrement leurs procédures de reprise. Ces solutions ne suppriment pas tous les risques, mais elles peuvent réduire la dépendance à une installation unique.
L’incident du 20 octobre met ainsi en évidence les conséquences potentielles d’une défaillance technique sur des services utilisés par des millions de personnes. Google a annoncé une reprise progressive après le problème électrique survenu dans sa région londonienne. L’ampleur réelle des conséquences pour les banques et les autres plateformes dépend toutefois des systèmes concernés et de la nature des incidents rencontrés par chacun de leurs services.
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