Envoyer un colis par Mondial Relay se fait en quelques étapes : préparer le paquet, créer l’expédition en ligne, choisir le mode de livraison, payer les frais, imprimer l’étiquette ou utiliser un QR code lorsque l’option est proposée, puis déposer le colis dans un Point Relais® ou un Locker.
La procédure convient aussi bien à un particulier qui vend un article en ligne qu’à une entreprise qui expédie ponctuellement des marchandises. La principale difficulté ne vient pas de la création de l’envoi, mais du choix du bon emballage, du poids, des dimensions et du point de dépôt.
📦 Comment préparer un colis Mondial Relay ?
La première étape consiste à préparer correctement le paquet avant de créer l’expédition.
Le colis doit être suffisamment solide pour supporter les différentes manipulations pendant son transport. Un carton trop grand, mal fermé ou insuffisamment protégé augmente le risque de détérioration du contenu.
Choisir un carton adapté
Le carton doit être suffisamment grand pour contenir le produit et sa protection, mais il est inutile d’utiliser une boîte beaucoup plus volumineuse que nécessaire.
Pour protéger le contenu, plusieurs matériaux peuvent être utilisés :
- papier froissé ;
- carton de calage ;
- papier bulle ;
- coussins d’air ;
- mousse de protection.
Les objets fragiles doivent être immobilisés afin d’éviter qu’ils ne se déplacent à l’intérieur du carton.
Fermer correctement le colis
Utilisez un ruban adhésif suffisamment résistant et fermez toutes les ouvertures du carton.
Pour un objet lourd, il est préférable de renforcer également les parties inférieures et les angles.
Un emballage solide reste de la responsabilité de l’expéditeur. Une étiquette correctement imprimée ne compense pas un carton mal fermé ou un contenu insuffisamment protégé.
A lire aussi: Tarifs Mondial Relay en France et en Europe (Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal)
⚖️ Peser et mesurer le colis avant de créer l’envoi
Le poids et les dimensions du colis doivent être connus avant la réservation.
Il est préférable de peser le colis une fois qu’il est complètement emballé, et non uniquement le produit.
Cette méthode évite de sous-estimer le poids réel de l’envoi.
Il faut également mesurer le paquet terminé :
- longueur ;
- largeur ;
- hauteur.
Ces données servent à sélectionner l’offre de transport adaptée.
Pourquoi ne pas estimer le poids ?
Une différence entre le poids annoncé et le poids réel peut entraîner des complications lors du traitement de l’envoi.
Pour une expédition occasionnelle, une balance domestique peut suffire pour les petits colis. Une entreprise qui expédie plusieurs paquets chaque jour aura davantage intérêt à utiliser une balance dédiée.
💻 Comment créer un envoi Mondial Relay en ligne ?
Une fois le colis prêt, l’expédition peut être créée depuis le site ou l’application Mondial Relay.
Il faut renseigner les informations demandées concernant :
- l’expéditeur ;
- le destinataire ;
- le poids ;
- les dimensions ;
- le pays de destination ;
- le mode de livraison.
Le prix proposé dépend notamment des caractéristiques du colis et du service sélectionné.
Il est donc préférable de préparer le paquet avant de commencer la commande, plutôt que de renseigner un poids approximatif.
📍 Point Relais ou Locker : lequel choisir ?
Mondial Relay propose notamment deux types de lieux pour déposer ou récupérer les colis : les Points Relais® et les Lockers.
Le Point Relais®
Le Point Relais® est un commerce partenaire dans lequel les colis peuvent être déposés et récupérés selon les horaires du commerce.
Cette solution peut être intéressante lorsqu’un commerce partenaire se trouve près du domicile ou du lieu de travail.
Les horaires doivent toutefois être vérifiés avant de se déplacer.
Le Locker Mondial Relay
Le Locker est une consigne automatique composée de casiers permettant le dépôt ou le retrait des colis.
L’un de ses intérêts est de pouvoir proposer une disponibilité plus large que les horaires d’un commerce traditionnel. Certains Lockers sont notamment accessibles 24h/24, selon leur emplacement.
Pour un expéditeur qui travaille pendant les horaires classiques des commerces, cette solution peut donc être particulièrement pratique.
💳 Comment payer l’envoi Mondial Relay ?
Après avoir renseigné les informations nécessaires et choisi le mode de livraison, les frais de transport sont réglés en ligne.
Le paiement peut notamment être effectué par carte bancaire ou PayPal, selon les moyens proposés au moment de la commande.
Une fois le paiement effectué, les informations nécessaires à l’expédition sont communiquées à l’expéditeur.
Avant de valider définitivement la commande, il est conseillé de vérifier :
- le nom du destinataire ;
- son adresse ou les informations demandées ;
- le poids ;
- les dimensions ;
- le point de livraison ;
- le montant payé.
Une erreur dans les coordonnées du destinataire peut compliquer la livraison, notamment lorsque le colis est déjà pris en charge.
A voir également: Carrefour livraison express : comment ça marche ?
🏷️ Comment imprimer l’étiquette Mondial Relay ?
Après la création de l’expédition, Mondial Relay fournit le bon de transport nécessaire au colis.
Lorsque l’impression est demandée, l’étiquette doit être imprimée puis collée à plat sur une surface extérieure du carton.
Il est préférable de ne pas la placer sur une arête ou sur une zone susceptible de se décoller.
Que faire sans imprimante ?
Mondial Relay propose, pour certains envois et certains Lockers, une procédure utilisant un QR code.
L’expéditeur peut alors présenter le QR code au Locker lorsque cette possibilité est proposée pour l’envoi concerné.
Cela évite d’imprimer soi-même l’étiquette dans les situations où le service prévoit cette fonctionnalité.
Il faut toutefois vérifier les instructions affichées lors de la création de l’expédition : tous les modes de dépôt ne fonctionnent pas nécessairement de la même manière.
📦 Comment déposer un colis dans un Point Relais ?
Une fois le paquet emballé et l’étiquette correctement apposée, il faut se rendre dans le Point Relais sélectionné ou dans un autre point de dépôt autorisé pour l’expédition.
Au Point Relais, le commerçant prend en charge le colis et enregistre son dépôt.
Il est recommandé de conserver la preuve de dépôt jusqu’à la livraison effective du colis.
Cette preuve peut être utile en cas de problème concernant le suivi ou la prise en charge.
🔐 Comment déposer un colis dans un Locker Mondial Relay ?
Le fonctionnement d’un Locker est différent d’un Point Relais.
Une fois devant la consigne, l’expéditeur suit les instructions affichées sur l’écran ou utilise le système prévu pour son envoi.
Lorsque le QR code est accepté, il suffit de le présenter selon les indications affichées. Un casier correspondant au format du colis peut alors être ouvert.
Le colis est placé dans le casier, puis celui-ci est refermé.
Vérifier le format du casier
Il faut sélectionner un Locker capable d’accepter le colis selon ses dimensions.
Un paquet trop volumineux pour les casiers disponibles ne pourra pas être déposé correctement.
Il vaut donc mieux vérifier les caractéristiques du Locker avant de partir avec le colis, surtout lorsqu’il s’agit d’un paquet encombrant.
🔎 Comment suivre un colis envoyé avec Mondial Relay ?
Après le dépôt, le colis reçoit un numéro permettant de suivre son acheminement.
Le suivi permet de vérifier les différentes étapes de prise en charge et de livraison.
Pour un vendeur particulier, conserver ce numéro est particulièrement important lorsque le colis correspond à une vente réalisée sur une marketplace.
Le numéro de suivi permet notamment de vérifier si le paquet :
- a été déposé ;
- a été pris en charge ;
- est en cours d’acheminement ;
- est arrivé dans le point de livraison ;
- a été remis au destinataire.
Le suivi ne doit pas être supprimé immédiatement après la livraison. Il est préférable de conserver les informations relatives à l’expédition pendant toute la durée nécessaire au traitement d’une éventuelle réclamation.
Laisser un commentaire