Le Locker Mondial Relay permet de déposer ou récupérer un colis dans une consigne automatique, sans passer par un commerçant ni respecter les horaires d’un point relais traditionnel. Accessible 24 h/24 sur de nombreux sites, ce service accélère l’envoi de colis et la récupération des commandes tout en réduisant les contraintes de déplacement. Voici le fonctionnement des consignes automatiques, les étapes d’utilisation, les limites à connaître et les différences avec un point relais Mondial Relay classique.
Qu’est-ce qu’un Locker Mondial Relay ?
Le Locker Mondial Relay est une consigne sécurisée composée de plusieurs compartiments de différentes tailles. Lorsqu’un colis est déposé ou livré dans une consigne, un code est envoyé au destinataire pour ouvrir automatiquement la porte correspondante.
Contrairement à un point relais Mondial Relay tenu par un commerçant, le locker fonctionne de manière autonome.
Les consignes sont installées dans différents lieux :
- centres commerciaux ;
- parkings ;
- stations-service ;
- gares ;
- grandes surfaces ;
- zones d’activité.
Leur principal avantage réside dans leur amplitude horaire. Selon l’emplacement, certaines restent accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
| Locker Mondial Relay | Point relais traditionnel |
| Consigne automatique | Commerce partenaire |
| Ouverture souvent étendue | Horaires du magasin |
| Retrait autonome | Retrait auprès d’un commerçant |
| Dépôt rapide | Passage en caisse ou accueil |
Comment trouver un Locker Mondial Relay autour de moi ?
La recherche d’un Locker Mondial Relay autour de moi s’effectue directement depuis le site officiel ou l’application mobile.
L’outil affiche :
- les lockers disponibles ;
- les horaires d’accès ;
- les dimensions acceptées ;
- les services proposés ;
- la distance.
Si aucun locker n’est disponible à proximité, il est possible de choisir un point Mondial Relay à proximité ou un point relais Mondial Relay classique.
Dans certaines villes, plusieurs solutions coexistent :
- locker automatique ;
- point relais colis ;
- commerce partenaire.
Par exemple, un utilisateur recherchant un Locker Mondial Relay Mantes-la-Ville pourra consulter les points disponibles directement depuis la carte interactive.
Trouver un locker atour de vous ici
Comment envoyer un colis avec un Locker Mondial Relay ?
L’envoi Mondial Relay via une consigne suit plusieurs étapes simples.
Préparer l’expédition
Avant de déposer le colis, il faut :
- emballer correctement le produit ;
- vérifier les dimensions acceptées ;
- créer l’étiquette d’expédition.
La création d’un envoi colis Mondial Relay s’effectue depuis le site officiel.
Les informations demandées sont notamment :
- coordonnées de l’expéditeur ;
- coordonnées du destinataire ;
- poids du colis ;
- dimensions ;
- choix du point de retrait.
Cette étape correspond à la procédure utilisée lorsqu’on souhaite envoyer un colis Mondial Relay.
Déposer le colis dans un locker
📲 Une fois l’étiquette imprimée ou le QR Code obtenu :
- Rendez-vous devant le Locker Mondial Relay sélectionné.
- Scannez le code reçu.
- La porte du compartiment s’ouvre automatiquement.
- Déposez le colis.
- Refermez la porte.
L’expédition est immédiatement enregistrée.
Cette méthode permet d’envoyer un colis par Mondial Relay sans attendre l’ouverture d’un commerce.
Comment récupérer un colis dans un Locker Mondial Relay ?
Le retrait suit le même principe.
Lorsque le colis arrive dans la consigne :
📩 le destinataire reçoit :
- un SMS ;
- un e-mail ;
- un code de retrait.
Sur place :
- saisir le code ;
- scanner le QR Code si disponible ;
- récupérer le colis.
L’opération prend généralement moins d’une minute.
Comment utiliser le suivi Mondial Relay après un dépôt ?
Après un envoi de colis Mondial Relay, chaque expédition dispose d’un numéro unique.
Le suivi Mondial Relay permet de consulter les différentes étapes :
| Statut | Signification |
| Colis enregistré | Étiquette créée |
| Colis déposé | Dépôt effectué |
| En cours d’acheminement | Transport entre plateformes |
| Arrivé au locker | Disponible au retrait |
| Colis retiré | Livraison terminée |
Le suivi colis Mondial Relay est accessible depuis le site officiel. Le numéro de suivi est communiqué dès la validation de l’expédition.
Quel est le tarif d’un envoi avec un Locker Mondial Relay ?
Le tarif de Mondial Relay dépend principalement :
- du poids ;
- des dimensions ;
- de la destination ;
- du pays de livraison.
À titre indicatif :
| Poids du colis | Tarif indicatif* |
| Jusqu’à 500 g | À partir d’environ 4 à 5 € |
| 1 kg | Variable |
| 3 kg | Variable |
| 5 kg | Variable |
| 10 kg | Variable |
*Les tarifs Mondial Relay évoluent régulièrement.
Le coût reste généralement inférieur à certaines solutions d’envoi Colissimo, notamment pour les livraisons en point relais.
Peut-on utiliser un Locker pour des expéditions internationales ?
Oui, selon les destinations proposées.
Par exemple, Mondial Relay Belgique fait partie des réseaux les plus utilisés pour les échanges transfrontaliers entre la France et la Belgique.
Le fonctionnement reste identique :
- dépôt ;
- transport ;
- retrait en consigne ou en point relais.
Locker ou point relais : quelle solution choisir ?
Le choix dépend principalement des habitudes d’expédition.
Le Locker Mondial Relay
✅ Dépôt rapide
✅ Accessible à des horaires élargis
✅ Aucun passage en magasin
✅ Retrait autonome
Il convient particulièrement aux personnes qui travaillent en horaires décalés.
Le point relais Mondial Relay
Le point relais Mondial Relay reste intéressant lorsqu’un accompagnement est souhaité.
Le commerçant peut :
- accepter certains colis particuliers ;
- répondre aux questions ;
- vérifier l’étiquette.
Le Mondial Relais pour le dépôt de colis fonctionne alors pendant les horaires d’ouverture du commerce.
Les professionnels peuvent-ils utiliser les lockers ?
Oui.
Les entreprises utilisent fréquemment Mondial Relay Pro pour :
- envoyer des commandes e-commerce ;
- gérer des retours clients ;
- réduire les coûts d’expédition.
Grâce aux outils dédiés comme My Extranet, les professionnels peuvent :
- gérer plusieurs expéditions ;
- suivre les performances ;
- imprimer les étiquettes en série ;
- consulter les historiques.
Les commerçants disposant d’un volume important peuvent également utiliser Mondial Relay Connect afin d’automatiser certaines opérations entre leur boutique en ligne et le transporteur.
Comment obtenir de l’aide en cas de problème ?
Si un colis reste bloqué dans une consigne, si le code de retrait ne fonctionne pas ou si le suivi semble interrompu pendant plusieurs jours, il est préférable de contacter l’assistance. Les conseillers peuvent vérifier la situation, lancer des recherches si nécessaire ou fournir des informations sur l’acheminement du colis.
Pour accélérer le traitement de votre demande, préparez les informations suivantes :
- le numéro de suivi du colis ;
- la date du dépôt ou de la livraison prévue ;
- l’adresse ou le nom de la consigne utilisée ;
- toute photo ou capture d’écran utile en cas d’incident.
L’assistance est accessible depuis le site officiel, où un formulaire de contact permet de décrire le problème rencontré. Selon la situation, il est également possible de joindre le service client par téléphone lorsque cette option est proposée. Plus votre demande est précise, plus la prise en charge sera rapide.
Cette version est plus naturelle, apporte une vraie valeur au lecteur et évite l’effet « liste de mots-clés » qui peut nuire à la qualité éditoriale.
Laisser un commentaire